Devoluciones y desistimiento

Política de Devoluciones

El Armario de Laura se compromete a ofrecer a sus clientes una experiencia de compra satisfactoria. Por ello, ponemos a su disposición una política de devoluciones flexible y transparente.

1. Condiciones generales de devolución:

• Plazo: El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar su devolución.
• Estado del producto: El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original completo y en buen estado.
• Costes de devolución: Los costes de devolución correrán a cargo del cliente.

2. Excepciones a la política de devolución:

• Productos en rebajas, promoción o liquidación: No se admiten cambios ni devoluciones de productos en rebajas, promoción o liquidación.

3. Devolución del dinero:

• En caso de devolución de productos que no sean los excluidos en el apartado 2: El dinero no se devolverá. En su lugar, se emitirá un vale sin fecha de caducidad por el importe total del producto devuelto. Este vale podrá ser utilizado en futuras compras en la tienda online o en la tienda física de El Armario de Laura.
• En caso de productos defectuosos o dañados: Se procederá a la devolución del importe total del producto, incluidos los gastos de envío.

4. Solicitud de devolución:

Para solicitar una devolución, el cliente debe seguir los siguientes pasos:

1. Contactar con el servicio de atención al cliente de El Armario de Laura a través de correo electrónico (hola@elarmariodelau.com).
2. Indicar el número de pedido y el producto que se desea devolver.
3. Explicar el motivo de la devolución.
4. Seguir las instrucciones proporcionadas por el servicio de atención al cliente.

5. Devolución en tienda física:

En caso de que el cliente desee devolver un producto en la tienda física, podrá hacerlo en cualquiera de las tiendas de El Armario de Laura durante el horario comercial habitual. Para ello, deberá presentar el producto en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original completo y en buen estado, junto con el ticket de compra.

6. Resolución de dudas:

Para cualquier duda relacionada con la política de devoluciones de El Armario de Laura, el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente a través de correo electrónico (hola@elarmariodelau.com).

Importante:

• El Armario de Laura se reserva el derecho de modificar la presente política de devoluciones en cualquier momento.
• La presente política de devoluciones se complementa con las condiciones generales de venta de El Armario de Laura.

Condiciones de desistimiento

El cliente tiene el derecho legal de desistir de su compra (completa o parcial) para comprobar que es realmente el producto deseado, sin que la empresa le exija justificación. Este derecho se extiende durante los 14 días naturales siguientes a fecha de recepción del pedido que notifique la empresa de transporte.

Para acogerse a este derecho, el cliente debe mantener el producto en su embalaje original (siempre que sea posible) y en perfecto estado, realizando una manipulación no mayor a la necesaria para conocer su naturaleza. Si una manipulación mayor disminuye el valor del producto, el cliente será el responsable. Antes de realizar el reembolso se hará una comprobación de los productos para confirmar que estos llegan en óptimas condiciones.

En caso de recibir un producto defectoso o con alguna tara deberá ponerse en contacto con nosotros para indicárnoslo lo antes posible, para registrar el problema y ponernos en contacto con el fabricante, pudiendo elegir entre la devolución del dinero o el reenvío de un nuevo producto.

Para indicarnos el desistimiento del pedido, puede descargar un formulario de desistimiento pulsando [ aquí ] , que puede remitirnos debidamente cumplimentado dentro del paquete del envío, de forma electrónica a hola@elarmariodelau.com o comunicárnoslo telefónicamente. En cualquier caso, para facilitar la gestión por parte de la empresa, rogamos que el cliente se ponga en contacto con nosotros mediante el teléfono o email indicado en el pie de página.

En todo caso, el reembolso se realizará en los 14 días naturales siguientes a la recepción de los productos en nuestra dirección. El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío a nuestra dirección de los productos.

Si has recibido un artículo de regalo, puedes desistir de él con las mismas condiciones atendiendo al procedimiento habitual y a nuestra Política de Devoluciones, reembolsándose el importe a la persona que haya realizado la compra y en la misma forma de pago utilizada.

Todos los pedidos devueltos se enviarán a la dirección:
El armario de Laura
Calle Antonio Machado, 2.
10930 Navas del Madroño (Cáceres)